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        安裝與售后

        安裝調試周期

        定作物售后服務工作包括安裝、調試及使用過程中的故障處理,由承攬人售后服務隊完成。售后服務隊由富有工作經驗的機械工程師、高技師等人員組成,職負責承攬人定作物的售后服務工作。在定作物的售后服務工作方面,已經具有上千臺套定作物的安裝、調試和售后服務工作經驗??梢员WC在規定期限內,完成定作物的各項售后服務工作,以滿足定作人對定作物的使用要求。

        1、安裝、調試階段

        安裝計劃(洞外)計劃用工7-10天/臺。(洞內)計劃用工10-15天/臺。

        1.1、定作人需要做的準備工作

        定作物運到工地現場前,定作人應預先完成以下準備工作:

        1.1.1如有要求,完成隧道的鋪底工作;

        1.1.2提供可同時組裝的場地和零部件堆放的場地。

        1.1.3定作人必須指派六名操作工配合安裝。

        1.1.4定作人提供必要的起吊設備和機具(如葫蘆、電焊機等)。

        1.2定作人的協助責任:

        為了保證安裝、調試工作的順利進行,承攬人由兩名售后服務人員完成定作物的安裝、調試工作。并按合同的規定或定作人的通知及時到達現場。

        定作物正式安裝前,由定作人主管導主持,召集定作人和承攬人相關人員,召開定作物的安裝、調試工作會。會議內容:①介紹定作物安裝的準備工作情況;②指定雙方安裝調試的負責人;③確定安裝計劃和措施;④形成會議紀要,明確雙方的責任事項,紀要與合同有等同力,雙方必須嚴格遵守。

        承攬人售后服務人員應在當日檢查安裝條件是否具備,如不具備應通知定作人,因此延誤的安裝工期順延。

        1.3、定作物安裝、調試內容及時間安排

        為了使定作物按期投入使用,承攬人將按照預定的計劃進度,對定作物進行安裝、調試,以滿足定作人的施工需要。具體時間以現場情況另行安排。       

        2、定作物驗收標準

        2.1如果定作人過磅驗收重量,承攬人同意結構件部件過磅驗收。

        2.2定作物安裝、調試完畢,承攬人提請交驗,定作人必須在二日內對定作物進行驗收。

        2.3驗收標準:技術交底、質量要求等相關的合同文本資料,合同及合同附件要求的其它標準;

        2.4、模板表面平整,形狀準確;

        2.5、所有焊點、焊線無焊接缺陷;

        2.6、所有浮銹清除干凈;

        3、售后服務階段

        承攬人承諾:在定作物的整個襯砌周期內,承攬人將提供優質的售后服務,以使定作人得到佳的定作物使用果為根本宗旨。

        3.1、試襯砌期間

        為了保證定作物在定作方的正常使用,承攬方的售后服務人員,將負責監控三個襯砌循環。監控期內,售后服務人員的工作職責如下:

        3.1.1、現場指導定作方的操作人員對定作物進行正確的操作;

        3.1.2、負責培訓定作人的相關人員,使定作人能夠立地對定作物進行操作、保養和維修;

        3.1.3、負責監控定作物的正常使用;

        為了完成上述工作,定作人在定作物正式交驗后,應保證在3天內使定作物進入試襯砌工作。

        定作物試襯砌3個工作循環,定作物質量符合驗收標準的要求,定作人要在試襯砌驗收文本上簽字,并對承攬人售后服務質量進行評價、考核,定作物完交由定作人進行操作,試襯砌工作結束,售后服務人員返回承攬方。

         

        服 務 承 諾 書 

        承攬人承諾,在接到定作人的售后服務要求后,售后服務人員于二十四小時內到達施工現場。售后服務人員將做到:急用戶所急、想用戶所想,盡大能力解決定作人遇到的切問題,使定作人對定作物滿意。

        為此,定作人在提請對定作物進行售后服務要求時,要提供準確、詳實的資料,包括定作物的故障部位、故障原因以及當時的混凝土灌注施工等資料,以便售后服務人員對故障原因做出準確的判斷,及時、正確地解決出現的問題。

        在定作物的使用期間,對發生損壞的零配件,承攬人保證隨時供給。

        以上是定作物的安裝、調試和售后服務方案??傊?,為了使定作物能夠充分滿足定作人的使用要求,承攬人將竭盡所能,保證定作物在施工現場的正常使用,為定作人創造大的經濟益。


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